Возврат и обмен

Возврат и обмен

Уважаемые покупатели! Возврат и обмен приобретенных в интернет-магазине Budinmag товаров осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины "О защите прав потребителей".

Возвращение онлайн-платежей (отмена покупки) проводится в течение 3-4 дней (часто в течение 24 часов, в рабочее время). Если вы считаете ваш платеж случайным и хотите его отменить - заполните форму на возврат платежа. Если у нас возникнут дополнительные вопросы, наш менеджер позвонит вам для уточнения.

Возврат и обмен товара возможен в течении 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида (то есть, не вскрыта, целая коробка, содержимое товара не испорчено). При возврате стоимость доставки и процент за наложенный платеж, которую покупатель оплатил при получении, не возмещается. Интернет-магазином оплачиваются только обратные суммы.

Возврат средств на платежную карту осуществляется в течение 14-ти рабочих дней с момента получения возврата.

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в магазин можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

• доставка товара обратно продавцу выполняется при условии оплаты доставки за счёт покупателя;

• он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали, если вы обнаружили что при доставке товар поврежден, сразу сообщите об этом менеджеру;

• прошло менее 14 дней с момента приобретения товара, далее возврат возможен только по гарантии;

• есть в наличии кассовый или товарный чек или копия квитанции банковского платежа.

Обмен товара можно провести, если соблюдены следующие условия возврата товара:

• доставка товара обратно продавцу выполняется при условии оплаты доставки за счёт покупателя;

• он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали, если вы обнаружили что при доставке товар поврежден, сразу сообщите об этом менеджеру;

• прошло менее 14 дней с момента приобретения товара, далее возврат возможен только по гарантии;

• есть в наличии кассовый или товарный чек или копия квитанции банковского платежа.

После рассмотрении заявления вам могут отказать в возврате товара в таких случаях:

1. Товар использовался и не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром;

2. Истекли, не считая дня покупки, больше 14 дней;

3. Товар принадлежит к одному из видов товара который указан в приложении 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 "О реализации отдельных положений Закона "О защите прав потребителей";

4. Обращение не отвечает установленным требованиям Закона "Об обращении граждан".

Как вернуть товар:

1. Связаться с менеджером по телефону: +380 (67) 410 17 17

2. Заполнить заявление и отправить его на почтовый ящик info@budinmag.com.ua. После рассмотрения средства будут возвращены исходя из того способа оплаты, которым был выполнен платеж за товар в течение 3 рабочих дней.

3. Отправить товар нам обратно Новой Почтой или привезти в офис по адресу Украине, г. Киев, ул. Стройиндустрии 7 (карта проезда).

Как обменять товар:

1. Связаться с менеджером по телефону: +380 (67) 410 17 17 или по почте info@budinmag.com.ua и уточнить, есть ли нужные позиции на складе для обмена. Если на складе нет товара, то необходимо проводить процедуру возврата товара.

2. Отправить товар нам обратно Новой Почтой или привезти в офис по адресу Украина, г. Киев, ул. Стройиндустрии 7 (карта проезда). В замен будет отправлен или выдан новый товар на обмен.

Возврат через Новую Почту по всей Украине

1. Товар можно вернуть Новой почтой в течение 14 дней с момента получения заказа.

2. Для отправки товара необходимо по телефону +380 (67) 410 17 17 получить реквизиты для отправки возврата у менеджера.

3. Пересылка товара осуществляется за счет покупателя.

4. После отправки товара необходимо по телефону +380 (67) 410 17 17 сообщить менеджеру номер декларации.

5. После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств в течение 14 дней после отправки.

Возврат в Киеве:

1. Возврат в Киеве осуществляется только в пункте самовывозов в течение 14 дней с момента покупки.

2. Перед тем, как вернуть товар, необходимо связаться с менеджером по телефону +380 (67) 410 17 17 и оформить заявку на возврат. Офис находится по адресу Украина, г. Киев, ул. Стройиндустрии 7 (карта проезда).

3. После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств способом, аналогичным способу оплаты, в день возврата или, в случае отсутствия денег в кассе, в течение 7 банковских дней.